{"id":5680,"date":"2022-12-09T05:01:00","date_gmt":"2022-12-09T05:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ianews.com.br\/?p=5680"},"modified":"2022-12-07T19:09:08","modified_gmt":"2022-12-07T19:09:08","slug":"low-code-um-aliado-para-a-estrategia-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ianews.com.br\/low-code-um-aliado-para-a-estrategia-omnichannel\/","title":{"rendered":"<strong>Low-Code, um aliado para a estrat\u00e9gia omnichannel<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>Por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/recchi\/?originalSubdomain=br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ricardo Recchi<\/a>, country manager da GeneXus Brasil, Portugal e Cabo Verde<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida em que os clientes se tornaram mais exigentes e desejam receber informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre suas compras on-line, tornou-se essencial que as organiza\u00e7\u00f5es integrem seus canais para que o consumidor tenha as mesmas informa\u00e7\u00f5es em todos os pontos de contato da sua jornada. Essa estrat\u00e9gia Omnichannel visa melhorar os relacionamentos a partir da integra\u00e7\u00e3o de sistemas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar essa a\u00e7\u00e3o, disponibilizando os dados trafegados por diferentes canais, f\u00edsicos e digitais, e que se conectem com ferramentas que facilitam a comunica\u00e7\u00e3o e o atendimento ao cliente, \u00e9 imprescind\u00edvel contar com uma tecnologia Low-Code. Isso porque esse tipo de software automatiza o cruzamento de dados e a distribui\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de tornar os desenvolvimentos de sites e aplicativos integrados e responsivos, pois re\u00fane linguagens de programa\u00e7\u00e3o e padr\u00f5es das principais ferramentas tecnol\u00f3gicas do mercado. O resultado \u00e9 a melhoria da comunica\u00e7\u00e3o entre os canais e a disponibiliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es em tempo real para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ponto interessante do Low-Code \u00e9 que ele tamb\u00e9m pode reunir ferramentas de design, como o Sketch e o Figma, o que levar\u00e1 agilidade para manter e melhorar a interface e a visualiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es nos canais. Os chatbots, programa que funciona como um rob\u00f4 automatizado para o atendimento ao cliente e facilita a comunica\u00e7\u00e3o e o andamento das solicita\u00e7\u00f5es dos clientes, \u00e9 outra facilidade que pode ser contemplada por essas ferramentas.<\/p>\n\n\n\n<p>No que tange \u00e0 integra\u00e7\u00e3o de sistemas, o Low-Code conecta, por meio de APIs (Application Programming Interface), todos os dados e os sistemas adaptados \u00e0s necessidades das organiza\u00e7\u00f5es para gerar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias aos consumidores, seja por e-mail, SMS e WhatsApp. Isso sem contar que, internamente, as empresas podem se beneficiar do Low-Code a partir da realiza\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises de dados para aumentar a produtividade e atender as demandas conforme elas surgem.<\/p>\n\n\n\n<p>A ideia \u00e9 que o uso da tecnologia Low-Code facilite a integra\u00e7\u00e3o de diferentes canais numa organiza\u00e7\u00e3o, reunindo as mais diferentes linguagens de programa\u00e7\u00e3o e padr\u00f5es de ferramentas de mercado para possibilitar desenvolvimentos mais \u00e1geis, seguros e em linha com as necessidades dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Ricardo Recchi, country manager da GeneXus Brasil, Portugal e Cabo Verde \u00c0 medida em que os clientes se tornaram mais exigentes e desejam receber informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre suas compras on-line, tornou-se essencial que as organiza\u00e7\u00f5es integrem seus canais para que o consumidor tenha as mesmas informa\u00e7\u00f5es em todos os pontos de contato 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