{"id":5695,"date":"2022-12-07T05:01:00","date_gmt":"2022-12-07T05:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ianews.com.br\/?p=5695"},"modified":"2022-12-07T22:13:16","modified_gmt":"2022-12-07T22:13:16","slug":"transformacao-digital-nas-pmes-principais-pontos-de-atencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ianews.com.br\/transformacao-digital-nas-pmes-principais-pontos-de-atencao\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital nas PMEs: principais pontos de aten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/silvasocial\/?originalSubdomain=br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Jo\u00e3o Silva<\/a>, CEO da Creative Pack<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/abeinfobrasil.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/1-28-225x300.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-15032\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Em um mercado competitivo, aliado a uma sociedade digital e mais protagonista de seu consumo, as estrat\u00e9gias de inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para garantir a evolu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios. Hoje, grandes marcas j\u00e1 investem massivamente em automa\u00e7\u00e3o para se alinharem \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital que o mundo atravessa, mas existem estrat\u00e9gias que podem alavancar os processos tamb\u00e9m dentro das pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, o empreendedor precisa primeiro estar ciente das mudan\u00e7as dos \u00faltimos anos em seu segmento e preparar a equipe com esse olhar estrat\u00e9gico. Em uma sociedade 5.0, o consumidor preza por remover as fric\u00e7\u00f5es em sua jornada e, ao entender isso, a empresa pode passar a fazer automatiza\u00e7\u00f5es e treinamentos que deixem os processos mais alinhados com as expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>A revolu\u00e7\u00e3o digital veio como uma oportunidade de usar a tecnologia como mecanismo para melhorar a vida das pessoas. N\u00e3o tem a ver com a tecnologia em si, mas com o modo como usamos isso para diminuir gargalos e oferecer um produto ou servi\u00e7o de uma melhor forma para os clientes. Trata-se da integra\u00e7\u00e3o de ferramentas digitais em todos os processos e \u00e1reas, \u00e0 medida que ocorrem adapta\u00e7\u00f5es na cultura, nas opera\u00e7\u00f5es e na entrega de valor do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia do cliente \u00e9 de onde devem partir as principais mudan\u00e7as e modifica\u00e7\u00f5es nos processos internos das empresas. Quanto mais conectada a empresa est\u00e1 com seus clientes, mais inovadora ela pode ser, pelo simples fato de a inova\u00e7\u00e3o partir de pessoas. Assim, os gestores de empresas devem estar atentos ao que os clientes precisam, como os processos est\u00e3o sendo percebidos por eles, como est\u00e1 a entrega de valor e como isso est\u00e1 sendo comunicado.<\/p>\n\n\n\n<p>A inova\u00e7\u00e3o pode vir de coisas simples, como uma mudan\u00e7a de processos, atua\u00e7\u00e3o em um novo canal de vendas, uma comunica\u00e7\u00e3o mais aproximativa. N\u00e3o necessariamente adotar novos sistemas e tecnologias extremamente robustos, mas resolver problemas do cotidiano que podem ser percebidos em uma entrega de valor diferenciada.<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos citar os chatbots que resolvem problemas mais simples ou tiram d\u00favidas mais r\u00e1pidas, sem necessariamente ter um contato humano que demorar\u00e1 mais para atender (devido \u00e0 demanda alta). Realidade virtual ou aumentada tamb\u00e9m \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o relativamente simples, que pode contribuir bastante para o processo de decis\u00e3o, garantindo, ainda, que o cliente experimente uma nova forma de comprar sem sair da pr\u00f3pria casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo desse olhar para a inova\u00e7\u00e3o do dia a dia \u00e9 a Nestl\u00e9. Gigante dos latic\u00ednios, a empresa tem seus produtos presentes em 99% dos lares brasileiros, segundo pesquisa realizada pela Kantar Worldpanel. Ap\u00f3s 100 anos de matura\u00e7\u00e3o no mercado, a marca passou a investir em fermentas para desburocratizar as opera\u00e7\u00f5es mais simples e espera ampliar resultados com isso. Outra estrat\u00e9gia foi o investimento em inova\u00e7\u00e3o aberta: a plataforma Panela colocou a marca em contato direto com os consumidores e com uma rede de startups para ouvir as sugest\u00f5es de forma horizontal.<\/p>\n\n\n\n<p>No mesmo sentido, a Ambev se concentra na digitaliza\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o e j\u00e1 tem um ecossistema com mais de 13 mil startups. Um dos resultados do uso da tecnologia vem do Z\u00e9 Delivery, aplicativo que j\u00e1 est\u00e1 em mais de 200 cidades no Brasil e em 2020 realizou 27 milh\u00f5es de entregas. Com isso, a empresa volta o olhar ao crescimento dos pr\u00f3ximos 20 anos por meio do caminho da inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O exemplo das gigantes inspira e aponta o caminho para as PMEs trilharem. De fato, alterar a rotina gerencial e operacional das empresas requer bastante planejamento e, muitas vezes, o suporte de profissionais especializados em inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o digital. O importante \u00e9 saber que \u00e9 poss\u00edvel e que a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais um conceito distante. O que antes era visto como uma oportunidade tem se apresentado como uma realidade cada vez mais palp\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Jo\u00e3o Silva, CEO da Creative Pack Em um mercado competitivo, aliado a uma sociedade digital e mais protagonista de seu consumo, as estrat\u00e9gias de inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para garantir a evolu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios. 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