{"id":7731,"date":"2023-04-25T03:01:00","date_gmt":"2023-04-25T03:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ianews.com.br\/?p=7731"},"modified":"2023-04-24T14:22:10","modified_gmt":"2023-04-24T14:22:10","slug":"7731-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ianews.com.br\/7731-2\/","title":{"rendered":"Intelbras integra funcionalidades do ChatGPT a seu assistente virtual de atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\n

A Intelbras<\/a> (INTB3), empresa brasileira desenvolvedora de tecnologias com 47 anos de hist\u00f3ria, integrou a seu chatbot Wide Chat<\/strong> funcionalidades da plataforma de intelig\u00eancia artificial ChatGPT, criada pela empresa americana OpenAI. O objetivo \u00e9 tornar as conversas mais humanizadas e r\u00e1pidas, bem como ampliar a capacidade de IA do pr\u00f3prio servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

O Wide Chat \u00e9 um servi\u00e7o de assistente virtual que atua para dar suporte a clientes da Intelbras por meio de um atendimento automatizado e eficiente, que pode ser utilizado em diversas redes sociais, como WhatsApp, Facebook, Instagram, entre outras. Tem como diferencial o custo-benef\u00edcio, al\u00e9m de ser f\u00e1cil de gerenciar, n\u00e3o necessitando de terceiros ou especialistas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Intelbras \u00e9 uma empresa que tem inova\u00e7\u00e3o no DNA, e acompanhar o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial \u00e9 fundamental para aprimorarmos nossas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. Ao integrarmos funcionalidades do ChatGPT a nosso chatbot, conseguimos atender ainda melhor nossos clientes e parceiros, ajudando-os a conquistarem novas oportunidades de neg\u00f3cios\u201d, <\/em>explica Wendel Martins, gerente do segmento de comunica\u00e7\u00e3o corporativa da Intelbras.<\/p>\n\n\n\n

Com essa integra\u00e7\u00e3o, a empresa tem acesso a uma s\u00e9rie de funcionalidades avan\u00e7adas, incluindo o Processamento de Linguagem Natural (NLP, na sigla em ingl\u00eas). O NLP oferece uma s\u00e9rie de recursos, como an\u00e1lise de sentimento, transcri\u00e7\u00e3o de \u00e1udio (STT) e tradu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, possibilitando que o assistente virtual gere respostas mais criativas e naturais, proporcionando um atendimento mais humanizado.<\/p>\n\n\n\n

O fen\u00f4meno ChatGPT e exemplos de utiliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O ChatGPT \u00e9 uma plataforma de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o que tem sido usada para gerar textos, resolver problemas de IA, analisar sentimentos, classificar, traduzir e processar linguagem natural. Ela se diferencia dos modelos de IA tradicionais por ser baseada em uma arquitetura de rede neural de aprendizado, sendo capaz de entender senten\u00e7as complexas e gerar respostas precisas. Por conta desse alto poder de processamento, a plataforma chamou a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, registrando 1 milh\u00e3o de acessos em apenas cinco dias, segundo o portal de dados Statista.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m est\u00e1 sendo amplamente utilizada em chatbots, como o Wide Chat, que pode auxiliar as pessoas em diversas situa\u00e7\u00f5es, como fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e responder suas principais d\u00favidas, al\u00e9m de ajudar na obten\u00e7\u00e3o de insights e an\u00e1lise de dados para aprimorar as t\u00e1ticas de vendas. Uma pesquisa da PwC apontou que 70% dos entrevistados acreditam que o ChatGPT pode aumentar o envolvimento e melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, o que explica a r\u00e1pida dissemina\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Vendedores, por exemplo, podem usar a ferramenta para fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e responder a perguntas dos clientes, al\u00e9m de ajudar a obter insights que possam contribuir para aprimorar as t\u00e1ticas de vendas. J\u00e1 designers podem us\u00e1-la para gerar ideias criativas e inspira\u00e7\u00e3o para projetos. Outro grupo de profissionais que tem muito a se beneficiar com a plataforma s\u00e3o os desenvolvedores web, que podem utiliz\u00e1-la como fonte de informa\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es para problemas t\u00e9cnicos, al\u00e9m obterem aux\u00edlio na busca por recursos, dicas e boas pr\u00e1ticas para o desenvolvimento de aplicativos e sites.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA Intelbras tem como prop\u00f3sito tornar a tecnologia acess\u00edvel para melhorar e simplificar a vida das pessoas. Acreditamos que o ChatGPT pode ser um grande aliado como ferramenta de suporte ao cliente\u201d,<\/em> ressalta o executivo. \u201cQueremos que nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente, o Wide Chat, possa fornecer respostas precisas a nossos clientes e parceiros, mantendo a excel\u00eancia no atendimento que sempre foi marca de nossa companhia\u201d<\/em>, finaliza Martins.<\/p>\n\n\n\n

Para conhecer todas as funcionalidades do Wide Chat e possibilidades de uso nos neg\u00f3cios, acesse o link<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"