{"id":7958,"date":"2023-05-10T21:01:00","date_gmt":"2023-05-10T21:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ianews.com.br\/?p=7958"},"modified":"2023-05-09T11:07:27","modified_gmt":"2023-05-09T11:07:27","slug":"estrategias-de-omni-center-eleva-a-experiencia-dos-clientes-no-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ianews.com.br\/estrategias-de-omni-center-eleva-a-experiencia-dos-clientes-no-atendimento\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias de Omni Center eleva a experi\u00eancia dos clientes no Atendimento"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Software, a aplica\u00e7\u00e3o de capitais no ramo no pa\u00eds atingiu US$ 45,7 bilh\u00f5es em 2021, sendo 17,4% maior se comparado com 2020, colocando o Brasil como a 10\u00b0 na\u00e7\u00e3o com mais aplica\u00e7\u00e3o na \u00e1rea nos dias de hoje.<br><br>Estar a par de tais meios \u00e9, hoje, uma obriga\u00e7\u00e3o de toda entidade com o intuito de crescer e se destacar. Nesse contexto, a jornada tamb\u00e9m envolve executar de maneira efetiva as promessas apresentadas mundialmente as quais continuam relevantes e o que est\u00e1 em alta no\u00a0<strong>universo tech em 2023 \u00e9: Ind\u00fastria 4.0, Solu\u00e7\u00f5es completas de TI, Intelig\u00eancia Artificial e Data Science.<\/strong><br><br>Diante deste cen\u00e1rio as empresas querem otimizar os recursos estabelecidos, e, para\u00a0<strong>fortalecer o atendimento,<\/strong>\u00a0seja: v<strong>endas, cobran\u00e7a, SAC, suporte, RH e setor financeiro, o Omni Center \u00e9 a for\u00e7a t\u00e1tica<\/strong>\u00a0para manter-se em destaque no mercado. Saiba mais acompanhando\u00a0<strong>\u201cEstrat\u00e9gias de Omni Center eleva a experi\u00eancia dos clientes no Atendimento\u201d<\/strong>, \u00a0por Tiago Sanches, Gerente Comercial da Total IP, no dia\u00a0<strong>19 de maio<\/strong>, das 11h30 \u00e0s 12h15, no\u00a0<strong>RPA &amp; AI CONGRESS Florian\u00f3polis.<\/strong><br><br>Os rob\u00f4s de voz e chats substituem os afazeres repetitivos e desgastantes por um atendimento automatizado, integrado ao sistema de gest\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o e gera aumento de produtividade, e, quando o rob\u00f4 n\u00e3o for suficiente para atender rapidamente a necessidade do cliente, a ferramenta permite um r\u00e1pido transbordo para a for\u00e7a de trabalho humana onde passa atuar nas demandas mais complexas.Para mostrar todos esses benef\u00edcios, ser\u00e3o apresentados dois cases de grandes empresas de sucesso com foco na facilidade de integra\u00e7\u00e3o, ganho de produtividade e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<br><br>O\u00a0\u00a0<strong>RPA &amp; AI CONGRESS \u00e9 o maior<\/strong>\u00a0evento no Brasil, tendo realizado 17 edi\u00e7\u00f5es nas principais cidades brasileiras, reunindo mais de 5 mil participantes presencialmente.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><a href=\"https:\/\/t.rdsv1.net\/ls\/click?upn=-2BLUa9hBoHZntixT02-2Bi2MEWWFPjtDeP9DgYIoE1ZYutsbJlAomqUx0uD2DlOOfb2pl-2FSe22vQGcZtFqWTTNHU7E4KMldRToZ1h3t3-2FzJRGi3s1mCnKwAgy-2FLtfmCrW73Jrz-2FfjPomjqdC-2FG0TXJoWBC6lZnaT2JLYuTtroSBY7vLOvIZ2SMm-2FBZv2X3QPHqcSE9l4jUHRxgo5ObiUskKqHuqv2jJe-2F-2FUOvIJpUXXN-2FA-3DMUGO_M-2FeAeOZ6hy0p0MsHqSiwjADXBY3sEvruq8obbSpmUHvnUKeKZdMjHNlsSz12zw-2BPWrDg0aBZI47i3MBLFekp1Go-2FENFTItND2nXCKka14VZD3XVJvpYftKKtFQiHZHrAbAwpWLm2gW5Isv8hHHMsKCS6KZNRPDVUchEWsDxElvQwGWusp-2Fb9Iues8NWKFaBH0dN-2B3bIhN81ZR-2FX9w-2Fu2b5wjtaFdSvmcZ-2Ff89T-2FSU6PkkLLfpo3a49Z3ajCiFyVz34yCxKaLIy-2F1sKDxt-2BpXW0BHmelxlaqhTnpY6ATRFNYRvQnbZf-2B9FCp0Nb8KKVFbNUVzeVzDn8h9a3sHheGJuSpPhQuCwAykbWWTu2UavNTfiQsx66ixIluiq9Decx6-2BdERB3Kt-2BcQNNXGjR0e9tuzArznWd-2BSYAaAkwQZ6k8LwuUdHnuSxejA3o553KdH7jRAKFnKPBdmvXGJeMayIMP2EWNgKYbmAXFZccVkEtA5-2B8Z1hzFIkVD-2FlhejdFnBjGterrIREYp-2FBloi-2B-2BVK4Wz5aXOjoz-2FbCx93rhDKK3YlCnI3mpY5coHr8Gj5DG99Eyb-2B4HMhcgk6gFA9toTAUsMg3N1-2FKqxq4mIHZKsAtirc3utUd-2BLbJpsuGfP8O-2FV-2B-2FKseZ6gjrPIUzi3ozbdcSq9eAOv-2Fav4VETut93s6Mg7eI-3D\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">FA\u00c7A J\u00c1 SUA INSCRI\u00c7\u00c3O! VAGAS LIMITADAS<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>O RPA &amp; AI CONGRESS 2023 &#8211; FLORIAN\u00d3POLIS<\/strong>\u00a0\u00e9 uma realiza\u00e7\u00e3o do IIMA Instituto Information Management, em parceria com a ABEINFO Associa\u00e7\u00e3o de Empresas e Profissionais da Informa\u00e7\u00e3o, que desde 2017 s\u00e3o respons\u00e1veis por realizar no Brasil os maiores e mais importantes eventos neste segmento de tecnologias de processos.<br><br><strong>RPA &amp; AI CONGRESS 2023 &#8211; Florian\u00f3polis<\/strong><br><strong>19 de Maio | das 8h30 \u00e0s 17h30<\/strong><br>Local: Majestic Palace Hotel<br>Avenida Jornalista Rubens de Arruda Ramos, 274 &#8211; Centro, Florian\u00f3polis \/ SC<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Software, a aplica\u00e7\u00e3o de capitais no ramo no pa\u00eds atingiu US$ 45,7 bilh\u00f5es em 2021, sendo 17,4% maior se comparado com 2020, colocando o Brasil como a 10\u00b0 na\u00e7\u00e3o com mais aplica\u00e7\u00e3o na \u00e1rea nos dias de hoje. 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